隐私政策

一、引言

漫豚英语运营方【公司名称】（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性。本政策说明我们在您使用漫豚英语产品及服务时，如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您可以如何管理这些信息。

本政策适用于漫豚英语学生端、老师端、家长端网站及相关客户服务。请您在使用服务前仔细阅读本政策，重点阅读加粗提示的内容。

我们的产品主要面向未成年人学习者。在处理未成年人个人信息前，我们会依照法律要求取得其监护人的同意，具体见第四章。

二、我们收集的信息

为向您提供服务，我们按照“最小必要”原则收集以下信息：

1. 账号信息：注册时收集您的手机号码，用于注册登录与身份验证；
2. 学习数据：答题记录、对错与用时、错题与错因、知识点掌握度、提分值、打卡天数、模考成绩等，用于生成学习计划、弱点分析与提分预测；
3. 口语练习录音：仅当您使用 AI 口语测评功能时，才会收集您的练习录音，用于实时打分与纠音；
4. 写作内容：仅当您使用 AI 写作批改功能时，才会收集您提交的作文文本，用于批改与生成改进建议；
5. 导入内容：当您使用拍照/粘贴导入功能时，收集您主动上传的学习资料；
6. 班级与家庭关系：当您加入班级时收集班级成员关系；家长绑定孩子账号时收集绑定关系；
7. 订单与支付信息：您购买会员时，支付由微信支付、支付宝等第三方支付机构完成，我们仅保存订单号、金额、会员状态，不收集也不存储您的银行卡信息；
8. 设备与日志信息：为保障服务安全与排查故障，收集必要的设备型号、操作系统、IP 地址、访问日志。

请您知悉：以上信息若不提供，可能导致我们无法为您提供对应功能，但不影响您使用其他功能。

三、我们如何使用信息

1. 提供核心学习服务：练习出题、批改、打分与学习进度管理；
2. 提供 AI 能力：基于您的录音、作文与答题数据进行纠错、测评、批改、弱点归类与提分预测；
3. 提供学情报告：向学生展示学习成果；在家长绑定关系成立时，向对应家长展示其孩子的学习报告与提分趋势；向老师展示其所带班级的整体学情（作业完成率、正确率等，不展示其他学生可识别个人身份的明细）；
4. 保障交易：处理会员购买、退款与客服咨询；
5. 保障安全：身份验证、反作弊（识别外挂与刷分行为）、故障排查；
6. 发送通知：学习提醒、会员到期提醒等服务必需的通知（您可以在设置中关闭非必要通知）。

我们不会将您的个人信息用于广告投放，也不会进行个性化广告画像。

四、未成年人个人信息（儿童个人信息）保护

我们的用户以未成年人为主，我们按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规，落实以下保护措施：

1. 监护人同意：未成年人注册使用本服务前，应取得监护人的同意；儿童（不满 14 周岁）的个人信息，须由监护人代为提供并授权我们处理；
2. 最小必要：儿童账号仅收集手机号（建议使用监护人手机号）与学习所必需的数据，不强制要求提供姓名、学校、班级可精确到个人的身份信息；
3. 专门规则：儿童个人信息的存储与访问实行更严格的权限控制；
4. 监护人权利：监护人可以随时查阅、更正、删除儿童个人信息，也可以拒绝我们继续处理；如对儿童个人信息处理有疑问，可通过第七章渠道联系我们，我们将在 15 个工作日内答复；
5. 删除情形：账号注销、监护人不同意继续处理的，我们将停止处理并依法删除或匿名化儿童个人信息；
6. 消费保护：未成年人付费需经监护人操作或确认；监护人发现未成年人未经同意付费的，可联系我们核实后依法处理。

五、共享、委托处理与公开披露

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下发生信息流转：

1. 委托处理：为实现 AI 口语测评与 AI 批改功能，我们会将您的录音、作文内容（已去除可识别身份的信息）委托给具备资质的技术服务提供方处理；我们与其签署保密与数据处理协议，要求其仅按我们的指示处理，不得留存或挪作他用；
2. 支付服务：会员购买由微信支付、支付宝等持牌支付机构处理，其将按照自身的隐私政策处理支付所必需的信息；
3. 法定情形：依据法律法规、司法或行政机关的强制性要求；
4. 除上述情形外，我们不会公开披露您的个人信息。取得您单独同意、或发生合并分立等情形时，我们将依法履行告知义务。

六、数据存储与安全

您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。我们采用加密传输（HTTPS）、访问控制、脱敏等技术手段保护您的信息。

存储期限：为您持续提供服务所必需的期间；您注销账号后，我们将删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的（如交易记录依法留存）从其规定。口语练习录音在完成测评后仅保留为向您提供复习回听所必需的时间，您也可以随时删除。

如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时告知您，并采取合理的补救措施。

七、您的权利

您对自己的个人信息享有以下权利：

1. 查阅与复制：您可以在产品内（个人中心/家长端）查看学习数据；也可以联系我们获取个人信息副本；
2. 更正与补充：发现信息有误的，可自行修改或联系我们更正；
3. 删除：在部分功能内可自行删除（如口语录音），也可联系我们删除；
4. 账号注销：您可以在【设置 - 注销账号】中自助注销，或联系客服办理。注销是不可恢复的操作，请谨慎进行；
5. 撤回同意：您可以关闭相关授权或拒绝继续处理，这可能影响部分功能的正常使用。

我们将在核实您的身份后，于 15 个工作日内响应您的请求。

八、政策的更新

我们可能适时更新本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。重大变更时，我们会以产品内公告等显著方式通知您，并在产品内保留历史版本供查阅。

九、联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或投诉，或需要行使您的权利，请联系我们的个人信息保护负责人：

1. 邮箱：【privacy@example.com】
2. 电话：【400-000-0000】（周一至周日 9:00 - 18:00）
3. 地址：【公司地址待补充】

一般情况下，我们将在 15 个工作日内答复。如果您对我们的答复不满意，还可以向网信、电信、公安等主管部门投诉举报。